O estado da arte em personalização de conteúdo

Personalizar conteúdos, destaques, banners, ofertas, não é novidade. A Amazon já faz isso há um bom tempo. Mesmo sites menores investem na personalização de conteúdos para seus usuários. Seja por meio de cookies que gravam o histórico de “escolhas” que um usuário faz durantes sua navegação, seja por meio de cadastros respondidos ou hitórico de compras.

Agora, o assunto ganhou um upgrade de peso. A Escola de Administração Sloan, do MIT, desenvolveu uma técnica que permite ao site personalizar o conteúdo do usuário mesmo que ele seja um novo visitante.

A ferramenta funciona logo nos primeiros cliques do usuário, quando o sistema o encaixa em um cluster definido por padrões de cliques parecidos. A partir daí, o site começa a exibir conteúdos que fazem mais sentido para o tipo de pessoa que está naquele cluster.

Além do trabalho inicial de identificar padrões de cliques, há uma análise comportamental, para definir o valor desse usuário como consumidor.

A previsão dos pesquisadores é que esse tipo de ferramenta possa aumentar as vendas de um site em até 20%.

A ferramenta já está sendo testada em um protótipo de site para a British Telecom.

Via [radinho].
Link para a matéria original da Technology Review, em inglês, aqui.